Política de garantia

A 360 Atacado Grendene está comprometida em oferecer produtos de alta qualidade, e nossa política de garantia foi criada para assegurar a satisfação e confiança de nossos clientes. Abaixo estão os detalhes de nossa política de garantia:

1. Período de garantia:

1.1. Calçados: Todos os calçados estão cobertos por uma garantia contra defeitos de fabricação por um período de 90 dias a partir da data de compra.

1.2. Outros Produtos: Para produtos que não sejam calçados, o período de garantia pode variar. Consulte a página do produto para informações específicas de garantia.

2. Cobertura da garantia:

2.1. Defeitos de Fabricação: A garantia cobre defeitos de fabricação identificados durante o período de garantia.

2.2. Troca ou Reparo: O produto será reparado ou substituído, a critério da 360 Atacado Grendene, caso seja constatado um defeito de fabricação.

3. Exclusões da garantia:

3.1. Uso Indevido: A garantia não cobre danos causados por uso indevido, negligência, acidentes ou manutenção inadequada.

3.2. Desgaste Normal: Desgaste normal devido ao uso regular não é coberto pela garantia.

4. Processo de acionamento da garantia:

4.1. Contato: Para acionar a garantia, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente informando o defeito e fornecendo o comprovante de compra.

4.2. Avaliação: Após a análise do caso, será determinada a elegibilidade para a garantia.

4.3. Solução: Se o produto estiver dentro das condições de garantia, será oferecida uma solução adequada, que pode incluir reparo ou substituição.

5. Devolução e troca:

5.1. Política de Devolução: Caso o produto não esteja de acordo com as especificações ou apresente defeito de fabricação, oferecemos a opção de devolução ou troca, conforme nossa política de devolução.

5.2. Custos de Devolução: Custos de envio para devolução ou troca são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja com defeito.

6. Informações adicionais:

6.1. Registro do Produto: Recomendamos que você registre seu produto no momento da compra para facilitar o processo de garantia.

6.2. Atualizações da Política: Esta política de garantia está sujeita a alterações sem aviso prévio. Verifique periodicamente para obter informações atualizadas.